Condiciones generales de venta de Tartas.

 CONDICIONES GENERALES BÁSICAS

1.-  Los pedidos de tarta se realizan personalmente en tienda, en c/ Juan de Garay 15- 20 – Barakaldo, Bizkaia, en nuestro horario comercial.

Como en el primer pedido de tarta se genera un código de cliente, se necesita el pago a cuenta, la persona interesada tendrá 2 oportunidades para encargar por teléfono, para la cual el sistema genera un código provisional que se confirma por (BIZUM o transferencia bancaria y contara con 12 a 24 horas para validar el pedido, de no hacerse el pago automáticamente será eliminado el código provisional y el tercer intento lo tendrán hacer personalmente en tienda, abonando el 100% del pedido de la tarta.

Los clientes habituales podrá recomendar a otras personas a realizar pedidos de tarta, con su con autorización escrita se cogerán los pedidos de tartas, utilizando el nombre y código, haciéndose responsable de la misma.

2.- Los encargos de pedidos tartas  o cancelaciones de tartas simples, clase 1, sencillo serán con 24 horas de antelación, para otras masas compuestas o tartas de diseño en crema en formato normales mínimo 48 hs antelación y para pedidos de tartas de formatos  especiales  Fondant o diseño (No estándar) mínimo 10 días de antelación para encargar o cancelar. El cliente debe mandar o traer el diseño de su tarta, se dará precios aproximando a 2 diseños y un máximo de 5 modelos por clientes habituales, igual qua el sabor de la tarta, puede buscar diseños en Internet, o en nuestras páginas o libros de repostería. 

3.- Si el cliente quita detalles a la tarta básica, de igual manera se cobrara el precio mínimo por kilo que figura en la lista, al añadir más ingredientes, detalles,  sabores, colores u aromas se cobrara el importe adicional que corresponde a su personalización.

4.- Los pedidos o cancelaciones de Tarta en Fondant, serán con un mínimo 10 días de antelación, el  precio de tarta en pasta de azúcar (fondant) varían según modelo, dependiendo de los detalles o técnica de  forrado. El pedido mínimo son 10 raciones, precio básico por ración de 6,00€; 7,50;  8€,9€ y subiendo el precio según el modelo elegido, teniendo en cuenta que cada detalle en tarta es muy variable. El técnico decorador, es quién valora cada modelo, si decide si puede o NO coger el pedido de tarta, aunque esté en plazo pues depende de su disponibilidad de tiempo.

5.- Los pedidos de tartas personalizadas con impresión comestible pueden ser en papel de Arroz  Oblea o papel de Azúcar, si el cliente no especifica su preferencia siempre usaremos Oblea. NO EDITAMOS IMÁGENES, las fotos e imágenes para la tarta enviada por el cliente no será modificada, solo se añadirá el mensaje. Cuando el cliente nos deja libertad en añadir detalles marco, flores, estrellas, corazones, besos  se hará  POR CORTESÍA una sola vez. En caso que el cliente quiera algo más especial para su imagen deberá editarlo en casa y enviar su diseño que ira tal cual lo recibimos en la tarta.

           NO EDITAMOS FOTOS, POR QUE NO SOMOS DISEÑADORES GRÁFICOS, COMO TAMPOCO SE COBRA POR DICHO SERVICIO.

6.- Los tamaños de las tartas simples, clase 1, sencillo  (redondas, rectangulares, corazón) tienen una medida estándar según peso, pueden varían en altura dependiendo del relleno o decoración, si se cambia de formato o medida se cobrara aparte la bandeja o embalaje especial si lo hubiera en el mercado.

7.- La decoración de la tarta incluye color blanco y un color a elegir por el cliente en tono pastel o dos tonos del mismo color  (turquesa – verde min – rosado – rosa palo – celeste – azul tenue – malva lila – beige – amarillo pastel – marrón pastel – gris claro) pedir otro color adicional son 2€ más. Como los Colorantes pueden tener efectos negativos sobre la actividad y la atención de los niños, por eso en colores fuertes tales como rojo; azul: negro; fuxia se 5€ más por kilo.

8.- El cliente puede elegir si quiere que la decoración sea lisa, rayada o con picos de boquillas pequeñas o grandes, estos últimos cargan más cantidad de crema y parece la tarta más grande. No se cobrara demás,  mientras  los diseños sean simples en cuanto a movimientos o trazados con la manga pastelera. 

9.- Las tartas con decoraciones especiales en crema, diseños rombo, volantes, guirnaldas o cualquier otro trazo delicado o  especial se cobrara aparte según valore el técnico repostero.  Los clientes pueden traer detalles comprados en otros sitios que sean tales como (muñecos – flores – globos – kits de decoración PVC ) Bajo ningún concepto se harán decoraciones especiales de tartas con ingredientes de fuera la empresa. Se podrá colorar de forma básica (galletas oreo – chocolatina – macarons, filipinos, M&M etc. ) 

10.- Los ingredientes tropicales o detalles especiales que no son comunes como bandejas firmes o de altura etc., ramos de flores, kits de tartas, spray metalizados, dorados, platas  o cualquier artículo de diseño deben ser solicitados con mínimo 10 a 15 días de antelación, para ver si el proveedor nos puede servir, en caso que el cliente disponga de los detalles (muñecos, carteles, coronas, flores, souvenirs y otros) pueden traernos para colocar en la tarta  por cortesía, pero bajo entera responsabilidad del cliente.

11.- Actualmente en Pandemia a causa del Covid-19, No atendemos los días Domingos o Festivos.

No contamos con entregas a domicilio (delivery), deben ser recogidas por los clientes en horario comercial en nuestra tienda física, con una espera máxima de 20 minutos al cierre del local, el personal no está obligado a esperar más tiempo a nadie (sin exenciones)

Si el cliente no llega a tiempo, estará obligado a retirar y abonar su tarta al día siguiente, en caso que no venga o no acepte la condición será eliminado definitivamente como cliente.

12.- La información sobre alérgenos e intolerancias alimenticias, están siempre a disposición del cliente, sino pide es que renuncia a recibir información sobre alérgenos e intolerancias alimenticias y reconoce haber tenido a su disposición dicha información.NO cogemos pedidos de tartas para personas con alergias o intolerancia

13.- De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, da su consentimiento para el tratamiento informatizado de los datos personales aportados a través de su petición así como de las imágenes de tartas y demás productos junto a las de su persona. Estos datos e imágenes serán incorporados al fichero de automatizado de datos personales e imágenes denominado “Registro” de titularidad “Eldelpan Silva Staple S.L”

14.- Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su petición y de nuestra eventual relación contractual, mantenimiento y gestión comercial y propaganda con clientes y otros usuarios. Además de lo anterior, las imágenes de tartas incluyendo imágenes de su persona, y datos como nombre u apodo, serán utilizadas para su publicación en propaganda, su publicación en web denominada www.qtartas.com, así como en redes sociales, dándose expresa autorización para ello y autorizándose la cesión y utilización para redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, etc. Los datos también serán utilizados para información de clientes y terceros, formación y la comercialización del servicio y productos en general, así como actividades relacionadas con los mismos. El responsable de fichero es “Eldelpan Silva Staple S.L.”.

15.- Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: Juan de Garay 15 – 48901 – Barakaldo a través de un formulario que puede solicitar en tienda.

LA EMPRESA CONSIDERA QUE PARA  MANTENER UNA BUENA ATENCIÓN Y RELACIÓN CON LOS CLIENTES HABITUALES, COMO ES NECESARIO EVITAR CONFLICTOS DE FUTURO SE RESERVA EL DERECHO DE  COGER O NO PEDIDOS DE TARTAS A CLIENTES NUEVOS, ASÍ COMO DE CANCELAR PEDIDOS CON 24 HORAS DE ANTELACIÓN EN  ESPECIAL CUANDO  NO SE   LLEGA  A LA EXPECTATIVA  DEL NUEVO CLIENTE.